Garantie et « Mesure sereine »
Notre engagement de garantie
Notre garantie couvre nos produits pendant 5 ans, elle est simple et transparente. Certaines conditions ne sont pas couvertes, comme indiqué ci-dessous :
- Accidents
- Changements
- Exposition aux éléments
- Utilisation incorrecte
- Non-respect des instructions de mesure, d'installation, de nettoyage ou d'entretien
- Usage externe
- Usure normale
- Décoloration normale des tissus colorés
Garantie légale de conformité
Notre garantie prolongée n'affecte ni n'entre en conflit d'aucune façon avec la garantie légale prévue par le Code de la consommation.
Serena Mesure
Notre garantie pour une plus grande tranquillité d'esprit
Le produit Misura Serena a été conçu pour vous offrir encore plus de sécurité lors de votre commande et vous offrir une expérience d'achat sans stress.
Ajoutez simplement Misura Serena à votre commande pour chaque rideau : si les dimensions ne correspondent pas, nous remplacerons votre rideau. Il vous suffira de nous le retourner pour vérification.
Comment demander un remplacement
Contactez-nous à supporto@sandrita.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails du ou des rideaux à remplacer et leurs nouvelles dimensions. Envoyez le ou les rideaux à remplacer à : Sandrita srl, Via Della Repubblica 1, Tavazzano con Villavesco, 26838 (LO), Italie . Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour finaliser votre commande de remplacement. Facile !
Tout ce que vous devez savoir
Il y a juste quelques points à garder à l’esprit :
- Si vous souhaitez utiliser la garantie, il vous suffit de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du store. Dès réception du store que vous souhaitez échanger, nous vérifierons le problème et lancerons la production du nouveau store.
- Notre garantie couvre uniquement les erreurs de mesure ; le rideau de remplacement doit donc être identique à l'original. Elle ne couvre pas les remplacements par d'autres types d'articles ou de tissus.
- Si la tente de remplacement est plus petite que l'originale, aucun remboursement ne sera effectué ; si elle est plus grande, vous devrez payer la différence. La livraison de la tente de remplacement est gratuite.
- La garantie ne couvre que la tente pour laquelle elle a été achetée ; assurez-vous donc que les mesures sont correctes lors de votre deuxième commande. Nous mettons à votre disposition de nombreux guides et notre service client compétent est toujours disponible pour répondre à vos questions.
- La garantie Misura Serena est valable uniquement en Italie.
C'est simple, non ? Si vous avez d'autres questions, notre équipe est toujours là pour vous aider.